医院八项规定学习教育查摆问题清单台账（28个方面） - 知君范文

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医院八项规定学习教育查摆问题清单台账（28个方面）
医院八项规定学习教育查摆问题清单台账（28个方面）　　一、不担当不作为、推诿扯皮问题
　　（一）具体表现
　　1.协同配合欠主动：在参与多科室联合的疑难病症会诊时，认为自身职责仅为提供本科室专业意见，未主动与其他科室沟通患者后续治疗方案的衔接问题。如在一次肿瘤患者会诊中，未与放疗科、化疗科商议治疗顺序，导致患者治疗延迟一周，影响康复进程。
　　2.患者诉求回应缓：接到患者反映病房设施损坏问题后，只是简单记录并上报后勤部门，未跟踪维修进度，也未向患者反馈。致使患者在病床损坏无法正常使用的情况下，等待维修长达三天，严重影响患者住院体验。
　　（二）突出问题
　　在医院多部门协作任务中，主动协同意识淡薄，对患者诉求跟进不及时，严重影响医疗服务质量与患者就医感受。
　　（三）整改措施
　　1.强化协作意识，凝聚团队合力：主动参加医院组织的团队协作培训课程，每月学习优秀多科室协作医疗案例，撰写心得体会，深刻领会团队协作在医疗工作中的关键作用，将协作精神融入日常工作。
　　2.完善回应机制，提升服务温度：建立患者诉求跟踪台账，对患者反映的问题进行编号登记，明确处理责任人与处理期限，处理完成后24小时内回访患者，确保患者诉求得到妥善解决。
　　（四）进展实效
　　经过整改，参与会诊时主动与其他科室沟通协作的次数明显增加，近期会诊中治疗方案衔接问题的沟通及时率达到90%以上。患者诉求跟踪台账有效运行，问题处理平均时长缩短至一天以内，患者投诉率下降了30%，患者满意度显著提升。
　　二、政绩观偏差、搞“面子工程”问题
　　（一）具体表现
　　1、培训落实重形式：参加医院组织的医疗技术培训时，为完成培训时长要求而“挂机”学习，未认真钻研培训内容。如在一次线上手术技巧培训中，虽挂满规定学时，但实际操作时仍无法熟练运用所学技巧，导致手术时间延长，增加患者痛苦。
　　2、工作成果重数据：在统计本科室患者康复数据时，只关注治愈率等表面数据，忽视患者康复后的生活质量等实际情况。例如，某类疾病患者治愈率虽达到指标，但部分患者康复后存在严重并发症，影响日常生活，却未在成果汇报中体现。
　　（二）突出问题
　　在医疗学习与工作成果展示中，……